Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Destinasi dan Promosi Terhadap Kepuasan Wisatawan di Taman Hutan Kota Langsa
Studi Kasus PT. Pelabuhan Kota Langsa
DOI:
https://doi.org/10.53866/jimi.v5i2.758Keywords:
Kualitas Pelayanan, Citra Destinasi, Promosi, Kepuasan WisatawanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, citra destinasi, dan promosi terhadap kepuasan wisatawan di Taman Hutan Kota Langsa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, citra destinasi, dan promosi masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Berdasarkan uji koefisien determinasi, variabel bebas mampu menjelaskan 51,9% variasi kepuasan wisatawan, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan, pengelolaan citra destinasi, dan strategi promosi untuk meningkatkan kepuasan wisatawan di Taman Hutan Kota Langsa.
References
Ansori, M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Graha Media.
Daffa, Katon Van. (2022). Pengaruh Citra Destinasi dan Promosi terhadap Kepuasan Wisatawan di Puncak Sempur Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(1), 363-372
Rahmawati, P. D., Wahyuningsih, T. H., Tinggi, S., Manajemen, I., & -Indonesia, Y. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Destinasi, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pengunjung Monumen Yogya Kembali. Tri Harsini Wahyuningsih, 5(1), 73–83.
Riza Pratama, C., Jauhari, A., & Saputra, B. M. (2023). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Pantai Blado Trenggalek. Neraca Manajemen, Akuntansi Ekonomi, 1(1).
Seminari Sidabutar, Y., & Yunita, E. (2022). Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Di Wisata Pantai Indah Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah. Konferensi Nasional Sosial Dan Engineering Politeknik Negeri MedaN, 3(1), 1–13.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta, Bandung.
Sunyoto, Danang. (2015). Uji Khi Kuadrat & Regresi untuk Penelitian. Graha Ilmu, Yogyakarta.
Timotius, H., & Nainggolan, B. M. (2023). Pengaruh Citra Destinasi, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung ke Objek Wisata Ecopark Ancol. Journal Human Capital Development, 10(3), 1–15. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/4472%0Ahttps://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/download/4472/2905
Ummah, M. S. (2019). Bauran Pemasaran. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1, pp. 1–14). Gema Insani Press. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Aulia Aksal, Dhian Rosalina, Maulana Rahman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
