STRATEGI PEMASARAN DIGITAL: MEMAHAMI PERJALANAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL
DOI:
https://doi.org/10.53866/jimi.v4i4.650Keywords:
Pemasaran Digital, Customer Journey, Keterlibatan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran digital yang efektif dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan di era digital. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, penelitian ini mengeksplorasi perubahan perilaku konsumen akibat transformasi digital serta bagaimana perusahaan dapat mengoptimalkan setiap tahap dalam customer journey. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi seperti kecerdasan buatan dan analitik data sangat penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang personal dan relevan. Selain itu, integrasi berbagai saluran pemasaran digital menjadi kunci untuk membangun hubungan yang lebih mendalam antara brand dan konsumen, serta meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis bagi pelaku bisnis untuk merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan konsumen.
References
Agustin, N., & Isyanto, P. (2024). Implementasi Omnichannel Marketing untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan pada Showroom Aes Motor. LANCAH: Jurnal Inovasi dan Tren, 2(2b), 681-686.
Amelia, R., & Benardi, B. (2024). Masa Depan Akuntansi: Akankah AI Menggantikan Akuntan. ARDHI: Jurnal Pengabdian Dalam Negri, 2(3), 171-180.
Armiani, F., Akmalia, P., Mahardika, R., & Permana, E. (2024). Strategi Pemasaran Digital Produk Scarlett Whitening dalam Meningkatkan Penjualan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1540-1548.
Amra & Elma. (2023). Digital marketing vs traditional marketing statistics in 2023. Diakses dari https://www.amraandelma.com/digital-marketing-vs-traditional-marketing-statistics/
Ananda, T. A., Dewi, N. K., & Saleh, M. Z. (2023). Fenomena Perubahan Strategi Pemasaran dalam Menghadapi Tantangan di Era Digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 98-107.
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). (2023, Maret 10). Survei APJII: Pengguna internet di Indonesia tembus 215 juta orang. Diakses dari https://apjii.or.id/berita/d/survei-apjii-pengguna-internet-di-indonesia-tembus-215-juta-orang
Chrismardani, Y., Kistyanto, A., Sanaji, S., & Witjaksono, A. D. (2024). Digital Transformation: Framework Development of Tourism Social Entrepreneurship (TSE). Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation, 4(5), 772-782.
Kasih, E. W., Benardi, B., & Ruslaini, R. (2024). The power of sequence: A qualitative analysis of consumer targeting and spillover effects in social media advertising. International Journal of Business, Marketing, Economics & Leadership (IJBMEL), 1(4), 28-42.
Manurung, J., Sihombing, A. P. E., & Pandiangan, B. (2023). Sosialisasi Dan Edukasi Tentang Keamanan Data Dan Privasi Di Era Digital Untuk Meningkatkan Kesadaran Dan Perlindungan Masyarakat. Jurnal Pengabdian Masyarakat Nauli, 2(1), 1-7.
Masitah, S., Maulizah, S., & Benardi, B. (2024). Optimalisasi Tata Kelola Keuangan Diri di Era Digital: Strategi dan Implementasi. ARDHI: Jurnal Pengabdian Dalam Negri, 2(6), 106-117.
Muharam, H., Fitriyani, S., Marthalia, L., & Simanjuntak, V. C. (2024). Optimalisasi Strategi Digital Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Keripik Pisang (Tiens Banana Chips) di Kabupaten Subang. Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan [JURANTAS], 2(3), 192-199.
Muthaffar, A., Vilches-Montero, S., & Bravo-Olavarria, R. (2024). From digital touchpoints to digital journeys: How shopping mindsets influence appraisal of omnichannel journeys. International Journal of Information Management, 77, 102778.
Nur, A., Cahyani, P. R., Azahra, L. D., Fauziah, D. A., & Arifianto, B. (2024). Analisis User Experience Pada Website Glyda Delight Bakery:(Studi Kasus: Desain Responsif dan Interaksi Pengguna). Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 4(10), 61-70.
Pratama, A. S., Sari, S. M., Hj, M. F., Badwi, M., & Anshori, M. I. (2023). Pengaruh Artificial Intelligence, Big data dan otomatisasi terhadap kinerja SDM di Era digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 108-123.
Tobing, W. T. M., Santoso, L., & Veliyanti, R. (2024). Peran Kapabilitas Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Ketangkasan Proses Bisnis dan Kinerja Pemasaran. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 2(2), 173-196.
Qalbia, F., Kasih, E. W., & Bernadi, B. (2024). Unpacking the Dynamics of Entrepreneurial Leadership: Insights from Small Business Owners. International Journal of Business, Marketing, Economics & Leadership (IJBMEL), 1(2), 43-53.
Qalbia, F., & Saputra, M. R. (2023). Transformasi digital dan kewirausahaan syariah di era modernitas: Peluang dan tantangan dalam ekonomi syariah di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Ekonomi, 2(2), 389-406.
Yulianti, G., Patricia, M. C., & Kusnanto, E. (2022, December). Sustainable digital marketing models for uplifting micro, small and medium enterprises product branding. In Proceeding of The International Conference on Economics and Business (Vol. 1, No. 2, pp. 932-941).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Mohammad Chaidir, Dadang Irawan, Benardi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
