Surawan, A., L. . Barasa, and A. . Rachman. “Pengaruh Transformasi Bisnis Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Dan Dampaknya Pada Akselerasi Pertumbuhan PT. PELNI”. Citizen : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, vol. 5, no. 5, Oct. 2025, pp. 1433-58, doi:10.53866/jimi.v5i5.997.