A. Surawan, L. . Barasa, and A. . Rachman, “Pengaruh Transformasi Bisnis dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi dan Dampaknya Pada Akselerasi Pertumbuhan PT. PELNI”, CITIZ. J. Ilm. Multidiscip. Ind, vol. 5, no. 5, pp. 1433–1458, Oct. 2025.